ANEXO N° 4 

Política de Privacidad 

Factpro cuenta con infraestructura y servicios para brindar seguridad y orientación requerida a fin de incorporar las prácticas y altos estándares de Privacidad apropiados en las operaciones diarias para generar confianza, brindar transparencia y certeza a las empresas con respecto a la protección de la información que nos confían.

Protección contra el acceso no autorizado

Los datos de los comprobantes electrónicos (XML, CDR Y PDF) están protegidos contra el acceso no autorizado mediante el uso de contraseñas. Además, el equipo de soporte no tiene acceso a la base de datos de la información del CLIENTE, salvo previa autorización al responsable: CTO o CEO, con el fin de realizar y ejecutar acciones que requiera el CLIENTE.

Al cierre de cada sesión, almacenamos el historial que realiza el personal a cargo de la atención al CLIENTE, del cual garantizamos el límite acceso a la información.

Ninguna persona, incluyendo empleados de Factpro, puede tener acceso a esta información sin contar con su consentimiento.

Sin embargo, en caso de que usted viole nuestros términos y condiciones, o si nos encontramos en la obligación de revelar o compartir nuestros datos personales a fin de cumplir con alguna obligación legal, podremos divulgar su información a la autoridad judicial o administrativa peruana relevante y competente. Esto puede incluir el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para fines de protección contra fraude y reducción de riesgos de crédito. En particular, podremos revelar la información que recopilamos a terceros siempre y cuando esta información sea proporcionada en cumplimiento de la ley, para exigir el respeto a nuestros derechos legales, para proteger los derechos y la seguridad de otros, o para brindar apoyo a los esfuerzos para controlar el fraude, correo no solicitado u otra conducta no deseable y sea requerido por una autoridad judicial o administrativa. En todo caso será de aplicación lo dispuesto en la sección CLÁUSULA NOVENA del contrato. 

Seguridad de su información

Nos apoyamos de herramientas tecnológicas como Cloud Storage de Google Cloud, para custodiar y almacenar su información, además utilizamos firewalls y controles de acceso a la información, como un respaldo adicional enviamos una copia de seguridad al proveedor amazon web services S3.

Verificación

Factpro emplea capacitaciones al equipo para garantizar su cumplimiento con su Política de Privacidad.

ANEXO N° 5
Informe sobre la Vulnerabilidad de la Seguridad

Factpro nuestra prioridad es la seguridad, proteger a nuestros clientes y sus datos. Sabemos que nuestros clientes confían en nosotros como una parte importante de sus procesos de negocio y el mantenimiento de registros. Tomamos nuestras responsabilidades muy en serio, la seguridad, la fiabilidad y los datos que conforman la aplicación Factpro  son nuestra máxima prioridad.

Detección de intrusiones

La seguridad en nuestros productos son de máxima prioridad , Todo el tráfico de entrada y salida de Factpro se controla mediante un sistema de detección de intrusiones (IDS). Cualquier comportamiento inusual es analizada. Sin embargo nuestra intención es trabajar con usted para entender el alcance de la vulnerabilidad y asegurarnos de corregir el problema

• Informe un caso de vulnerabilidad notificándolos a soporte@factpro.la

• Una vez que recibamos su informe, nos pondremos en contacto con usted.

• Sírvase no publicar o compartir ninguna información sobre alguna vulnerabilidad de la seguridad potencial en un medio de dominio público hasta que hayamos investigado, respondido, y abordado la vulnerabilidad reportada y hayamos informado a los clientes, de ser necesario. Nuestros productos son complejos y toma tiempo el investigar, abordar y corregir vulnerabilidades de la seguridad.

Análisis de vulnerabilidad

Factpro analiza y busca vulnerabilidades periódicamente. Cualquier problema recientemente identificado se aborda lo más rápido posible.

Servidor y centro de datos

La infraestructura Factpro utiliza Google Cloud (https://cloud.google.com/). Entre los principales clientes de Google Cloud Spotify, Sony Music, entre otras.

¿Problemas con su cuenta?

Si usted es un cliente Factpro y tiene problemas para ingresar a su cuenta, o si cree que se ha ingresado a su cuenta sin autorización, por favor póngase en contacto de inmediato con su ejecutivo de cuenta o nuestro equipo de apoyo.

Las copias de seguridad

Los datos de su cuenta en Factpro se replica a través de múltiples servidores de bases de datos en ubicaciones geográficas distintas para evitar que un solo fallo cause la pérdida de datos. Su información estará segura y sus registros pueden ser restaurados rápidamente. Si usted tiene alguna preocupación de seguridad o pregunta no dude en contactarse con nosotros directamente

ANEXO N° 6

Política de Uso Aceptable

Esta Política de Uso Aceptable (“PUA”) se incorpora como parte de la prestación de servicios con Factpro .

El uso de los servicios de Factpro prevé la aceptación y el acuerdo a las PUA de la empresa.

Las Políticas de uso Aceptable de Factpro son provistas para brindarles a nuestros clientes y usuarios una clara comprensión de lo que la empresa espera de ellos en el uso del servicio.

Sus servicios podrán suspenderse o resolverse por violación a esta PUA de conformidad con su contrato de prestación de servicios con Factpro .

Los términos usados en mayúsculas en esta PUA tendrán los significados que se les asigna en su contrato de prestación de servicios. Las preguntas relacionadas con esta política deberán dirigirse a soporte@factpro.la

Abuso

No podrá usar los servicios Factpro para dedicarse, fomentar, o promover comportamiento ilegal, abusivo o irresponsable.

Uso excesivo de los recursos del sistema

No podrá usar ningún sistema que Factpro proporcione de manera que interfiera innecesariamente con la operación normal del sistema compartido, o que consuma una porción desproporcional de los recursos del sistema. Por ejemplo, podremos prohibir el uso automático o pre-programado de transmisiones de documentos automáticos si tienen un impacto negativo en el sistema, o podremos exigir la reparación de anomalías de codificación en su [sistema ERP] código si ocasiona conflicto innecesario con el uso de otros clientes de los servicios compartidos. Si los datos están infectados con un virus, o si de otro modo se corrompen, y existe la posibilidad de infectar o corromper el sistema o los datos de otros clientes que se encuentran almacenados en el mismo sistema, El Cliente debe aceptar la puesta en cuarentena o eliminación de los datos almacenados en sistemas compartidos.

Contenido ofensivo

No podrá publicar, transmitir o almacenar en vía la red o equipo Factpro , contenido o enlaces a un contenido que Factpro considere de manera razonable que:  constituye, muestra, fomenta, promueve o se relaciona de alguna manera con pornografía o actos sexuales no consensuales;  es excesivamente violento, incita la violencia, amenaza con violencia o tiene contenido acosador o mensaje de odio.